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Núcleo de Tecnologia da Informação

Processo	Área responsável	Status	Hidden data	Hidden data
Abertura de chamado para links da UFABC Visualizar fluxo ID: NTI043 Descrição: Fluxo de chamados para links de internet Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 13/08/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Acesso VPN Visualizar fluxo ID: NTI027 Descrição: Validação da solicitação de usuário, orientação e liberação de acesso VPN UFABC Responsável: Cleber Assunção Revisão: Reativa Revisar em: 30/08/22	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Alimentação de dados em lote em sistema com processo de trabalho definido (Carga) Visualizar fluxo ID: NTI005 Descrição: Processo de alimentação de dados em lote (carga de dados) nos sistemas institucionais Responsável: Edson dos Santos Revisão: Reativa Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Alteração de conta @aluno ID: NTI 046 Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Divisão de Datacenter	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Alteração de Dados Pessoais em Sistemas Visualizar fluxo ID: NTI 079 Responsável: Danilo Davanso Revisão: Reativa Revisar em: 10/10/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Validado	portfolio/nti/nti-cns	0
Alteração de designações ID: NTI 034 Revisar em: 10/10/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Alteração de lotação de servidores ID: NTI 019 Revisar em: 10/10/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Alteração de precedência de e-mail de usuário Responsável: Paulo Cavasini Revisar em: 10/10/24	Divisão de Datacenter	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Ambientação de novos servidores do NTI Descrição: Processo de gestão da ambientação de novos servidores do NTI. Responsável: Sergio Carvalho Revisão: Anual Revisar em: 20/08/21	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Ambiente de TI para Processos Administrativos Visualizar fluxo ID: NTI013 Descrição: O desenho do processo demonstra o as etapas executadas pelo Data Center para criar, formatar ou excluir máquinas virtuais nos sistemas virtualizadores mantidos e administrados pela divisão de Data Center do NTI. Este desenho do processo descreve a rotina básica do ciclo de vida das máquinas virtuais que hospedam de forma ordenada vários sistemas, aplicações que compõem os serviços do Data Center. Responsável: Renan Albino Revisão: Anual Revisar em: 07/02/23	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Análise de risco de TIC Responsável: Cristiano Noronha Revisar em: 07/02/23	Coordenação Geral	Priorizado	portfolio/nti/nti-cg	0
Análise de viabilidade de aquisições de TI Visualizar fluxo ID: NTI022 Descrição: Processo de análise de viabilidade de aquisições de TI. Responsável: O processo é de várias áreas Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Coordenação Geral	Implementado	portfolio/nti/nti-cg	0
Análise e triagem de chamados sem categoria específica Visualizar fluxo ID: NTI 021 Descrição: Processo de triagem de tíquete recebido pela Central de Serviços sem categoria específica Responsável: Ênio Vieira Revisão: Reativa Revisar em: 22/07/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Apoio e acompanhamento de pregão Descrição: Processo que estabelece procedimentos para acompanhamento interno de pregões pelo NTI. Responsável: Helena Dolfato Revisão: Anual Revisar em: 20/08/21	Coordenação de Gestão e Planejamento	As is	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Atendimento para equipamentos de informática Visualizar fluxo ID: NTI 082 Responsável: Mailsom Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Atendimento para equipamentos fora do padrão Visualizar fluxo ID: NTI 009 Responsável: Mailsom Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Atendimento técnico emergencial em salas de aula e auditório Visualizar fluxo ID: NTI071 Responsável: Danilo Maciel Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Atualização do portal do NTI Visualizar fluxo ID: NTI002 Descrição: Este processo permite que o usuário solicite a atualização das informações e recursos visuais do portal do NTI. Responsável: Hélio Guardabaxo Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Escritório de Governança de TIC	Implementado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Auditoria de Sistemas (provar inocência) Visualizar fluxo ID: NTI066 Descrição: O processo tem o objetivo de coletar evidências sobre determinado evento que envolvam os sistemas administrados pelo NTI Responsável: Paulo Cavasini Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Autorização para criação de ambiente de teste ID: NTI033 Responsável: Paulo Victor Revisar em: 10/08/22	Coordenação Geral	As is	portfolio/nti/nti-cg	0
Avaliação de conformidade de segurança da informação ID: NTI041 Descrição: Processo de avaliação de conformidade de segurança da informação. Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Coordenação Geral	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cg	0
Central de Serviços ID: NTI 100 Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 10/08/22	Coordenação de Operações e Serviços	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos	0
Configuração de telefone/ramal Visualizar fluxo ID: NTI055 Descrição: Fluxo de configuração de telefone/ramal Responsável: Nalva Carvalho Revisão: Reativa Revisar em: 20/08/23	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Construção / Mudanças de Sistemas Visualizar fluxo ID: NTI003 Descrição: Processo de construções e alterações de sistemas da UFABC, inclusive o SIG Responsável: Fernando Pablos Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Construção de formulários de coleta de dados (fale conosco) ID: NTI 096 Responsável: Fábio Neves Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Consultoria em Portais em Joomla Visualizar fluxo ID: NTI004 Descrição: Processo de consultoria para portais e sites institucionais desenvolvidos em Joomla Responsável: Fernando Pablos Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Contratação de soluções de TI - Dispensa de licitação Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Criação de Relatórios em Sistemas Visualizar fluxo ID: NTI006 Descrição: Processo de criação de relatórios em sistemas Responsável: Fábio Neves Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Criação de serviços Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Criação de Sites Visualizar fluxo ID: NTI 086 Responsável: Angelo Lazaro Revisão: Anual Revisar em: 14/11/22	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Criação de Tutoriais e Manuais Visualizar fluxo ID: NTI072 Responsável: Charles Junior Revisão: Anual Revisar em: 11/05/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Criação e alteração de crachá para impressão Visualizar fluxo ID: NTI029 Descrição: Processo de criação e alteração de crachá para impressão. Responsável: Ênio Vieira Revisão: Anual Revisar em: 11/05/22	Divisão de Suporte	Validado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Criação e manutenção de imagens Visualizar fluxo ID: NTI025 Descrição: Criação e manutenção de imagens para instalação do Windows, programas e configurações. Responsável: Eduardo Uwaide Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Criação ou alteração de políticas do antivírus ID: NTI 084 Responsável: Cristiano Noronha Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Coordenação Geral	As is	portfolio/nti/nti-cg	0
Criar regras no Firewall Visualizar fluxo ID: NTI044 Descrição: Fluxo de criação de regras do firewall Responsável: Cleber Assunção Revisão: Reativa Revisar em: 08/07/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Desativação de relacionamento por quitação de débitos Revisar em: 08/07/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Descarte de suprimentos de impressão Revisar em: 08/07/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Desenvolvimento de soluções corretivas Revisar em: 08/07/24	Coordenação de Operações e Serviços	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos	0
Desfazimento de bens de TI ID: NTI012 Descrição: Desfazimento de bens de TI obsoletos e/ou danificados Responsável: Marcelo Breganhola Revisão: Anual Revisar em: 08/07/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Desfazimento de suprimentos de TI Visualizar fluxo ID: NTI059 Descrição: Processo para desfazimento de suprimentos de TI que não possuem patrimônio Responsável: Francisco Félix da Silva Revisão: Reativa Revisar em: 21/08/23	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Disponibilização de acesso à criação de questionários ID: NTI 097 Revisar em: 21/08/23	Divisão de Suporte	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Disponibilização de treinamento dos sistemas Responsável: Fábio Neves Revisar em: 21/08/23	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
DNS Visualizar fluxo ID: NTI073 Descrição: O fluxo aborda a inclusão e eliminação de registro ao DNS da UFABC e a resolução de possíveis problemas no mesmo. Responsável: Renan Albino Revisão: Anual Revisar em: 09/02/23	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Documentação de Sistemas Descrição: Modelo de processo para padronização da documentação necessária dos sistemas gerenciados pelo NTI. Revisar em: 09/02/23	Coordenação de Operações e Serviços	Identificado	portfolio/nti/nti-cos	0
Empréstimo de equipamentos Visualizar fluxo ID: NTI 015 Descrição: Fluxo de empréstimo de equipamentos de TI Responsável: Francisco Félix da Silva Revisão: Anual Revisar em: 08/12/22	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Fornecimento de equipamentos Visualizar fluxo ID: NTI 016 Descrição: Processo para fornecimento de equipamentos de TI Responsável: Sergio Carvalho Revisão: Anual Revisar em: 30/03/22	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Fornecimento de IP fixo (Desktop,Impressoras e outros) Visualizar fluxo ID: NTI039 Descrição: Fluxo para fornecer IP fixo para um dispositivo na rede da UFABC Responsável: Cleber Assunção Revisão: Reativa Revisar em: 16/10/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Fornecimento de IP Público Visualizar fluxo ID: NTI038 Descrição: Fluxo para fornecer IP Público para um dispositivo na rede da UFABC Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 01/07/24	Divisão de Redes	Validado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Fornecimento de suprimentos de impressão Visualizar fluxo ID: NTI 017 Descrição: Processo de fornecimento de suprimentos de impressão realizado pelo NTI em suporte às áreas da UFABC Responsável: Francisco Félix da Silva Revisão: Anual Revisar em: 01/07/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Garantia de equipamentos Visualizar fluxo ID: NTI045 Responsável: Josiane Revisar em: 01/07/24	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Gerenciamento de Base de Conhecimento ID: NTI 101 Revisar em: 01/07/24	Coordenação de Operações e Serviços	Identificado	portfolio/nti/nti-cos	0
Gerenciamento de Catálogo de Serviços Visualizar fluxo ID: NTI053 Responsável: Carlos Alberto Revisão: Reativa Revisar em: 15/09/24	Coordenação de Operações e Serviços	Implementado	portfolio/nti/nti-cos	0
Gerenciamento de contratos Visualizar fluxo ID: NTI 018 Descrição: Processo de gerenciamento de contratos incluindo início, monitoramento, prorrogação e encerramento, segundo a IN 31 de 23 de março de 2021 Responsável: Conrado Gomes Revisão: Anual Revisar em: 15/09/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	Validado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Gerenciamento de Espaço Visualizar fluxo ID: NTI065 Descrição: Gerenciamento de espaço em disco para uso do e-mail institucional e para uso do share pelos usuários Responsável: Larissa de Mattos Revisão: Anual Revisar em: 23/10/22	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Gerenciamento de Portfólio de Projetos ID: NTI058 Responsável: Sergio Carvalho Revisar em: 23/10/22	Escritório de Governança de TIC	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Gerenciamento de Portfólio de Serviços Revisar em: 23/10/22	Coordenação de Operações e Serviços	Identificado	portfolio/nti/nti-cos	0
Gerenciamento de processos Visualizar fluxo ID: NTI020 Descrição: Gerenciamento de Processos do Escritório de Processos do NTI Responsável: Celina d Avila Samogin Revisão: Anual Revisar em: 25/10/21	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Gerenciamento de projetos ID: NTI001 Descrição: Processo de gerenciamento do projetos. Responsável: Sergio Carvalho Revisão: Anual Revisar em: 25/10/21	Escritório de Governança de TIC	As is	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Gestão ágil de projetos Visualizar fluxo ID: NTI077 Responsável: Hélio Guardabaxo Revisão: Anual Revisar em: 25/10/21	Escritório de Governança de TIC	Implementado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Gestão de Agenda Institucional ID: NTI 093 Descrição: processo que realiza agendamento, reserva, solicitações e confirmações de agendas institucionais das coordenações do NTI Responsável: Ernesto Tejos Revisão: Anual Revisar em: 25/10/21	Coordenação Geral	Identificado	portfolio/nti/nti-cg	0
Gestão de demandas operacionais Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 25/10/21	Coordenação de Operações e Serviços	Identificado	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de disponibilidade Responsável: Filipe Caetano Revisar em: 25/10/21	Coordenação de Operações e Serviços	Identificado	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de E-mail Departamental e Lista Visualizar fluxo ID: NTI024 Descrição: Processo de gerenciamento (criação e edição) de e-mail departamental e lista de e-mail. Responsável: Enio Vieira Revisão: Anual Revisar em: 12/05/21	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Gestão de incidentes ID: NTI050 Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 12/05/21	Coordenação de Operações e Serviços	As is	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de Incidentes de Segurança da informação ID: NTI 102 Responsável: Paulo Victor Revisão: Reativa Revisar em: 02/06/23	Coordenação Geral	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cg	0
Gestão de mudanças ID: NTI051 Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 02/06/23	Coordenação de Operações e Serviços	As is	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de problemas ID: NTI052 Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 02/06/23	Coordenação de Operações e Serviços	As is	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de projetos com Kanban Revisar em: 02/06/23	Escritório de Governança de TIC	Priorizado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Gestão de Requisições ID: NTI028 Revisar em: 02/06/23	Coordenação de Operações e Serviços	As is	portfolio/nti/nti-cos	0
Gestão de riscos de TIC ID: NTI040 Revisão: Anual Revisar em: 02/06/23	Escritório de Governança de TIC	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Gestão de segurança da informação ID: NTI042 Revisar em: 02/06/23	Coordenação Geral	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cg	0
Gestão do E-mail Institucional do NTI ID: NTI 092 Descrição: processo que corresponde a como deve ser realizada a gestão do e-mail do NTI, os encaminhamentos, as respostas, devoluções, prazos, etc. Responsável: Ernesto Tejos Revisão: Semestral Revisar em: 02/06/23	Coordenação Geral	Identificado	portfolio/nti/nti-cg	0
Gestão do portal de transparência de TIC Revisar em: 02/06/23	Escritório de Governança de TIC	Identificado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Implantação de Sistemas ID: NTI 099 Responsável: Larissa de Mattos Revisar em: 02/06/23	Divisão de Datacenter	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Implementação de novas ferramentas de TIC Visualizar fluxo ID: NTI057 Responsável: Cristiano Noronha Revisar em: 10/08/22	Escritório de Governança de TIC	Implementado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Inclusão de IP na whitelist do SMTP Responsável: Paulo Cavasini Revisar em: 10/08/22	Divisão de Datacenter	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Inclusão/Remoção de Cliente em Rotina de Backup em Fita Revisar em: 10/08/22	Divisão de Datacenter	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Indicação de Responsável por Ferramenta/Sistema de TIC Responsável: Paulo Victor Revisar em: 10/08/22	Coordenação Geral	Identificado	portfolio/nti/nti-cg	0
Informativos NTI Visualizar fluxo ID: NTI026 Descrição: Enviar informativos pelo e-mail da Divisão de Suporte Responsável: Enio Vieira Revisão: Anual Revisar em: 12/05/21	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Instalação de equipamentos de informática Visualizar fluxo ID: NTI030 Descrição: Descreve como são realizadas as manutenções e instalações realizadas pelo NTI. Responsável: Felipe Baena Revisar em: 12/05/21	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Instalação de rede wifi Visualizar fluxo ID: NTI048 Descrição: Fluxo de instalação de novos pontos de acesso sem fio Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 10/06/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Instalação de software / gestão de licenças Visualizar fluxo ID: NTI 098 Responsável: Felipe Dias Revisão: Anual Revisar em: 24/03/23	Divisão de Suporte	Validado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Instalação/remanejamento de telefone Visualizar fluxo ID: NTI047 Descrição: Fluxo de instalação de ramal Responsável: Nalva Carvalho Revisão: Reativa Revisar em: 13/08/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Liberação / Cancelamento de acesso a um sistema ou serviço ID: NTI 094 Responsável: Fábio Neves Revisar em: 13/08/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Liberação de acesso para análise de módulo do SIG ID: NTI 091 Responsável: Fábio Neves Revisar em: 13/08/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Liberação de acesso para eleições online Visualizar fluxo ID: NTI083 Responsável: Matheus Fernandes Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Manutenção da Base de Dados ID: NTI035 Responsável: Edson dos Santos Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Manutenção do Servidor de Licenças ID: NTI 089 Revisar em: 22/07/22	Divisão de Suporte	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Manutenção e configuração de software ID: NTI 090 Responsável: Felipe Dias Revisar em: 22/07/22	Divisão de Suporte	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Modificação de permissões de acessos em Portais e Sites Institucionais ID: NTI 087 Responsável: Silas Silva Revisar em: 22/07/22	Divisão de Datacenter	As is	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Monitoramento de Sistemas Visualizar fluxo ID: NTI068 Descrição: Processo utilizado para prevenção e diagnóstico de erros em sistemas Responsável: Samuel Werneck Revisão: Anual Revisar em: 23/10/22	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Monitorar funcionamento de Hardware Responsável: Larissa de Mattos Revisar em: 23/10/22	Divisão de Datacenter	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Movimentação de equipamentos Visualizar fluxo ID: NTI014 Descrição: Processo de movimentação de bens de TI Responsável: Francisco Félix da Silva Revisão: Anual Revisar em: 19/08/20	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Planejamento Revisar em: 19/08/20	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Planejamento de Aquisições de TI Visualizar fluxo ID: NTI 081 Descrição: Processo de planejamento de aquisições de TI. Responsável: Sergio Carvalho Revisão: Anual Revisar em: 08/09/23	Coordenação de Gestão e Planejamento	Implementado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Planejamento Estratégico de TIC Revisar em: 08/09/23	Escritório de Governança de TIC	Identificado	portfolio/nti/nti-cg/escritorio-de-governanca-de-tic	1
Plano Anual de Capacitação do NTI Revisar em: 08/09/23	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Ponto de rede Visualizar fluxo ID: NTI036 Descrição: Fluxo para o fornecimento de rede e internet para os equipamentos Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 01/07/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Problema de rede Wifi Visualizar fluxo ID: NTI060 Descrição: Processo de verificação de problemas de funcionamento da rede Wifi Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 06/07/22	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Problemas de login / Perfil acesso Responsável: Enio Vieira Revisar em: 06/07/22	Divisão de Suporte	Identificado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Problemas de queda de rede local ou internet Visualizar fluxo ID: NTI064 Descrição: Fluxo para análise de queda de rede ou internet Responsável: Cleber Assunção Revisão: Reativa Revisar em: 15/07/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Processo de implementação linear - Central de Serviços ID: NTI037 Responsável: Carlos Alberto Revisar em: 15/07/24	Coordenação de Operações e Serviços	As is	portfolio/nti/nti-cos	0
Proposta Orçamentária Anual ID: NTI 010 Responsável: Conrado Gomes Revisão: Anual Revisar em: 15/07/24	Coordenação de Gestão e Planejamento	As is	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Reativação de Login Visualizar fluxo ID: NTI069 Descrição: Processo para reativar login de usuário com vínculo ativo na instituição Responsável: Larissa de Mattos Revisão: Reativa Revisar em: 02/04/23	Divisão de Datacenter	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Recuperação de Backup de Pasta Compartilhada ou Email Visualizar fluxo ID: NTI 085 Responsável: Paulo Cavasini Revisão: Anual Revisar em: 17/02/23	Divisão de Datacenter	Validado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Renovação de Contratos Dreamspark/Imagine Revisar em: 17/02/23	Coordenação de Gestão e Planejamento	Identificado	portfolio/nti/nti-cdgp	0
Reparo em ponto de rede Visualizar fluxo ID: NTI054 Descrição: Fluxo de trabalho para atendimento a problemas com pontos de rede Responsável: Renato Martuchi Revisão: Reativa Revisar em: 08/07/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Reparo em telefone fixo ou no serviço de telefonia fixa Visualizar fluxo ID: NTI062 Descrição: Fluxo de análise de problemas ou defeitos em aparelhos de telefone Responsável: Nalva Carvalho Revisão: Reativa Revisar em: 13/08/24	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Restabelecimento de Sistema / Portal fora do ar ID: NTI 095 Responsável: Fábio Neves Revisar em: 13/08/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Rotina de Backup em fita ID: NTI 096 Descrição: Recuperação de Backup de Cliente em Rotina de Backup Responsável: Larissa de Mattos Revisão: Anual Revisar em: 17/02/23	Divisão de Datacenter	Priorizado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Suporte a defeitos de celulares corporativos Visualizar fluxo ID: NTI063 Descrição: Fluxo para suporte dos celulares corporativos com defeito Responsável: Nalva Carvalho Revisão: Reativa Revisar em: 13/07/22	Divisão de Redes	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-redes	1
Suporte a eventos Visualizar fluxo ID: NTI070 Descrição: Processo de instalação e configuração de equipamentos e acompanhamento remoto para eventos Responsável: Mailson Revisão: Semestral Revisar em: 13/07/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Suporte à Implantação do SIG (Erros / Dados / Dúvidas) Visualizar fluxo ID: NTI007 Descrição: Processo de suporte à implantação do SIG. Responsável: Fábio Neves e Nivaldo de Sousa Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Suporte ao Google Workspace for Education ID: NTI023 Descrição: Gestão do acesso ao GSuite Responsável: Nicolas Uehara Revisão: Reativa Revisar em: 22/09/24	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Suporte do SIG em Produção Visualizar fluxo Responsável: Fábio Neves Revisar em: 22/09/24	Coordenação de Negócios e Soluções	Identificado	portfolio/nti/nti-cns	0
Suporte para uso do ConferênciaWeb (RNP) Visualizar fluxo ID: NTI074 Descrição: Processo de configuração de acesso, permissões e gestão de espaço disponível do conferência web RNP Responsável: Nicolas Uehara Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Teste e Preparação ID: NTI 032 Descrição: Teste e Preparação de Equipamentos de Informática e Suprimentos Responsável: Mailsom Revisão: Reativa Revisar em: 27/04/22	Divisão de Suporte	As is	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Tratamento de Erros Visualizar fluxo ID: NTI008 Descrição: O processo trata do atendimento e verificação de erros em sistemas Responsável: Leandro Alvarez, Fábio Neves e Nivaldo de Sousa Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Coordenação de Negócios e Soluções	Implementado	portfolio/nti/nti-cns	0
Tratamento de Erros em Sistemas ID: NTI067 Descrição: O processo trata do atendimento e verificação de erros em sistemas administrados pela Divisão de Datacenter Responsável: Samuel Werneck Revisão: Anual Revisar em: 22/07/22	Divisão de Datacenter	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1
Tratamento de Pastas Compartilhadas ID: NTI056 Responsável: Enio Vieira Revisar em: 22/07/22	Divisão de Suporte	Melhoria/Revisão	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Treinamento ao usuário Visualizar fluxo ID: NTI031 Descrição: Processo de treinamento ao usuário. Responsável: Carlos Alberto Revisão: Anual Revisar em: 10/08/22	Divisão de Suporte	Implementado	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-suporte	1
Verificação e Tratamento de SPAM ID: NTI075 Responsável: Angelo Lazaro Revisar em: 10/08/22	Divisão de Datacenter	As is	portfolio/nti/nti-cos/nti-cos-datacenter	1

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