Curso em Módulos: Gestão por Processos - Do Básico ao Avançado

O Café com Processos realizou em 2022 a primeira edição do curso de Gestão por Processos: do Básico ao Avançado.

O curso, destinado à Técnicos Administrativos da UFABC,  buscou trazer os conceitos de gestão por processos desde o nível básico até o avançado tendo como elemento norteador o ambiente organizacional da UFABC. Dividido em módulos, os inscritos poderam se inscrever em quantos módulos preferissem, de acordo com o seu nível de conhecimento em processos.

As aulas foram online, síncronas e contaram com algumas atividades assícronas para fixação do conteúdo

Saiba mais sobre como foi cada módulo:

Bloco 1:

• Aprofundar conceitos de processos
  • O que é?
    • Diferenciar processos de um projeto/ procedimento/ tarefa
  • Objetivos
  • Atores
    • Atores internos
      • Tipos
    • Atores externos
      • Quando utilizar?
    • Notação
      • BPM-N
      • BPM-N (UFABC) - boas práticas

Bloco 2:

• Elementos de um processo
  • Piscinas
  • Raias
  • Ligações
  • Tarefas
    • Descrição
  • Início, meio e fim
  • Gateways
  • Banco de dados, arquivos, comentários

Bloco 3:

• Mapeamento básico
• Mapeamento avançado
  • Subprocessos
  • Processos reutilizáveis
  • Versão WEB
  • Formatações - alinhar, distribuir
  • Elementos sigilosos
  • Validação
  • Conexões entre processos

Bloco 4:

• Ciclo de gestão por Processos
  • Identificar processos
  • Priorizar
  • Mapear AS IS
  • Revisão e Melhoria
  • Validar
  • Implementar

Atividade assíncrona:

• Relatório de análise do Manual de Gestão por Processos UFABC (Atividade em grupo de até 3 participantes)

Bloco 5:

• Maturidade em processos
  • Níveis de maturidade
    • Quantitativo
    • Qualitativo
  • Tabela do nível de maturidade
• Indicadores de processos
  • O que são?
  • Para que servem os indicadores
  • Como construir indicadores
  • Como identificar indicadores em processos
  • Como acompanhar indicadores

Atividades assíncronas:

• Pesquisa sobre o nível de maturidade em processos em sua área de trabalho
• Criação de indicador em um processo com apresentação

Bloco 6:

• Portfólio de processos
  • O que é um portfólio de processos
  • Portfólio de processos UFABC
  • Relação com ações e documentos (Regimento Interno)
  • Portfólio de processos setorial
    • Funcionamento
      • Ambiente do portfólio - administrador do portfólio
      • Interfaces
      • Administração do portfólio
        • Artigos = processos
          • Componentes de um artigo - conexão com o Ciclo
            • Id
            • Descrição
            • Objetivos
            • Responsável
            • Observações
            • Revisão de processos
            • Prioridade
            • Cronograma
            • AS IS
            • Pactuação - Melhoria/revisão
            • Validação
            • Atividades/elementos sigilosos
            • Divulgação
            • Vínculos (mapa de conexões)
            • Arquivos

Atividade assíncrona:

• Listagem de processos da área de atuação - planilha em branco

Realização: Café com Processos

Apoio: Sugepe • DCDP